作者: Dion Suen
[众创时代] [FHKI 香港工业总会]
[FreightAmigo] [货运物流格价平台]
[香港初创企业协会] [初创企业指导计划] [Demo Fest 展览日]
FreightAmigo周国强(左)及谢凯澄(右)说平台简化物流处理流程
众创时代
新冠肺炎爆发，各地对防疫及医疗等物资的需求殷切，惟多国相继封城致海陆空的运载力大减，物流业经历前所未有的挑战。初创企业货运物流格价平台FreightAmigo使用创新科技，简化物流处理流程及加快效率。在疫情期间，通过平台运送了逾3千万个口罩。
FreightAmigo参加了香港工业总会辖下的香港初创企业协会所举办的「初创企业指导计划」，在上月的Demo Fest展览日荣获「最具潜力」及「投资者至爱之选」殊荣，表扬其海陆空国际货运能力，切合多个界别的物流需要。
物流业的痛点
FreightAmigo公司主席周国强在物流业界有40年经验，他表示，传统物流公司大多透过职员以电话或电邮向客户报价，不但有人为出错机会，还会増加人力成本。
该公司总监谢凯澄补充，货运报价涉及从港口到港口、门到门(door-to-door)运送、报关、订仓等程序，职员需要3至14个工作天才完成报价，不同物流公司用Excel、 Word等不同格式，报价格式欠缺统一。客户追踪货件时，需要前往船务、航空或速递公司的不同平台查询。这些痛点令客户花费大量时间处理货运流程。
FreightAmigo一站式平台实时报价、预订服务及追踪货运
实时报价
FreightAmigo一站式平台让客户透过网站或手机程式搜索服务供应商、比较报价、预订服务及追踪货运，亦可安排贸易融资、报关、货运保险等。客户只需提供起运港、目的港及货物大小，便可获取多间服务供应商的实时报价以作比较，并可在平台即时预订及付款。
周国强表示，平台7×24运作，为不少客户解决燃眉之急。他说在疫情期间，德国一间口罩厂想运送口罩往香港，但因航班大减，找不到运送渠道，后来通过FreightAmigo平台，在3天内成功把货物送到香港的货仓。
平台覆盖逾200个国家、300多间航空公司、船公司及速递公司，每季度提供6万多个空运、海运、铁路运输及快递报价。
大数据、AI及区块链简化流程
简易、即时及跨地域的报价程序并不容易，谢凯澄表示，FreightAmigo用了1年多时间并使用大数据、人工智能(AI) 及区块链技术优化整个物流处理流程。
统一数据是一项重大工程，她指出，物流供应链牵涉很多机构，例如不同地区的服务供应商、货运联盟，亦有多重货运路线、收费事项及计算方式等， FreightAmigo需要整合有关的数据，并以标准化的格式以方便客户搜寻及比较。
她续称，大数据及AI技术为客户提供最高效的可行航线，通过智能筛选及排序便可选择心水报价，例如最低价、最快或指定承运商等。该等技术也可按个别客户过往的货运记录，了解其喜好，推送特惠推广方案予客户。
个别行业如电子业会较多运送危险品，平台利用AI技术分析客户商业登记证上所标记的业务性质，自动推送讯息提醒该等行业的客户提交危险品相关的文件报关，亦会提醒客服人员覆核该等客户所提交的文件。
区块链技术串连物流供应链内不同机构、数据及文件，增加透明度、准确性及安全性，加快物流效率。
节省时间及成本
她指出，客户使用平台约半年，节省80％的货运报价搜索成本及60%电邮量，物流合作伙伴亦减少报价所需时间，以及通过平台获得更多潜在的客户。
在今年下半年，平台更会利用机器学习，提供更精准的运算，进一步简化物流处理流程，扩大平台服务网络及提升客户体验。谢凯澄期望将每季度即时报价由6万多个增加至8万个。
